当然，通过电子邮件通讯与客户互动的过程有很多优点：成本低、订阅者即时转换到网站、跟踪活动结果的能力，但尽管如此，许多人并不使用这种营销渠道来最充分。为什么？这是由于决定掌握电子邮件营销的公司面临的障碍。我们邀请您面对面应对这些挑战并学习克服它们。
根据调查，您可以了解成功电子邮件营销的主要障碍到底是什么：
现在让我们按顺序查看所有内容。
1. 电子邮件地址数据库质量差
仅当您不将电子邮件营销与垃圾邮件混淆时，电子邮件营销才是增加流量的有效方法。有助于收集高质量电子邮件地址数据库的第一个基本规则是用户自己必须表达他们希望收到您的信件的愿望！
手机号码的 DM 数据为商家提供了直接联系客户的途径。企业使用这些 手机号码数据 数据来更新用户；可以通过短信服务提醒或营销。然而，手机号码数据的最佳信息利用至关重要。了解这些公司如何管理和保护您的号码是客户同情心的关键因素。在将您的电话号码提供给任何服务之前，请务必阅读他们的隐私政策。
收集电子邮件地址时最好不要做什么：
- 不要发送从第三方购买的电子邮件列表；
- 不要向您从其他网站手动收集的收件人发送电子邮件；
- 未经客户同意接收您的电子邮件，请勿将邮件发送至您从客户处收到的名片地址。
如何正确收集订阅者群：
- 购买时签字；
- 在您的网站上创建一个充满活力的订阅页面。使用与背景形成对比的箭头和按钮。订阅按钮应该立即吸引网站访问者的注意力。
- 收集订阅网络研讨会的地址。通过将自己打造成可以分享有价值信息的专家，您可以快速建立电子邮件列表。
- 还可以在线下活动中收集订阅者的地址：展览、研讨会、大师班。但在这种情况下，请务必询问人们是否希望收到包含新闻、促销等内容的新闻通讯。
- 添加博客订阅表单。
总结一下：合法收集地址的结果是高质量的用户群。
2、缺乏策略
许多公司犯的错误是他们采取了简单的方法，从一开始就放弃了电子邮件营销策略。但事实上，这条路不仅艰难，而且收效甚微。从最基本的电子邮件营销战略要素开始，以避免失望：
- 分割
描述您的订阅者的肖像，回答问题：“他是谁？”、“多大年龄？”、“他的爱好是什么？”订阅者不可能是相同的；他们有不同的经历、考虑、情绪和观点。他们的愿望和要求也是个性化的。考虑一下您与哪些目标群体合作，并开始为每个目标群体创建独特的电子邮件活动。
不要只局限于标准目标分类：年龄、性别、居住地、职业等。识别您的订阅者的真实身份。例如，一家比萨店是如何划分顾客的：
在接受《商业总监》杂志第六期采访时，达美乐披萨营销总监埃琳娜·伊万诺娃解释了他们如何划分受众：“我们确定了四类具有不同消费行为的客户。”
“提供者”是做出为家庭购买食物的决定的人。他或她为自己和周围的人提供食物。通常我们谈论的是家人，但一起租房子的朋友，或者宿舍里的学生也属于同一类。
“孤独者”通常是指独自生活的人。这些人比其他类别的人下订单的频率更高。该细分市场中有 27% 为女性，73% 为男性。消费动机：饥饿、缺乏时间和准备食物的愿望。
“派对之王”是在办公室或家里准备派对时决定点菜的人。
“美食” ——这些消费者只是想吃一顿他们自己无法准备的美味佳肴。
确定划分目标受众的方法，并为每个人准备特别的电子邮件优惠。
-
建立销售渠道
电子邮件营销的重要战略方法之一是确定您希望通过每个目标细分市场的电子邮件活动实现的最终目标。为此，请仔细考虑一系列可以顺利引导订阅者执行目标操作的电子邮件。例如，这样的销售漏斗是如何为订阅者（潜在客户）运作的：
-
个性化，但不要过度
称呼订阅者的名字很重要，因为这样你就表达了你的尊重态度，在某种程度上你会让订阅者觉得他不是在与一台没有灵魂的计算机进行通信，而是在与你公司的员工进行通信。
事实上，在主题行中使用姓名可以增加14.68 %的打开机会。这件事上最重要的是不要做得太过分，这样订阅者就不会变得警惕并认为自己被跟踪了。因此，请将个性化电子邮件与常规电子邮件交替使用。
除了按姓名个性化电子邮件之外，还有其他方法可以突出订阅者的个性。使用您的网站搜索历史记录、购买历史记录，并根据此活动发送触发电子邮件。
-
使用触发电子邮件和交易电子邮件
触发电子邮件和交易电子邮件具有良好的指标。仅此而已，因为订阅者打开确认、提醒和通知的频率比普通电子邮件更高。根据Forrester研究，基于触发电子邮件的电子邮件营销活动可将收入增加 4 倍。一些公司声称，在短短几天内，就有可能恢复13%的订单，否则用户可能会忘记使用废弃的购物车电子邮件。
通常，交易字母和触发字母不是特别明亮，并且是“干”文本字母。那么为什么不让它们变得特别并用令人兴奋的内容填充模板呢？下面是一个有趣的例子，展示了 Bonobos 在线商店如何格式化关于用户废弃购物车的信件。
-
响应式设计
据统计， 55%的用户通过移动设备阅读电子邮件。请务必考虑到这一事实，并防止您的电子邮件通讯在移动屏幕上看起来很糟糕。
一些提示：
- 一列文本总是可以在移动屏幕上轻松滚动。
- 为了更方便地在智能手机上阅读，请增加字体大小。
- 页面宽度应至少为 320-550 像素。
- 让号召性用语易于点击：至少 44 像素。
- 请提供电话号码。这样，用户就可以通过他们的设备轻松联系您。
- 将标题限制为 30 个字符或更少。
- 使用至少 480 像素的图像宽度。在缩放过程中，这样的图像不会显得模糊
3、缺乏相关内容
根据上述调查，20% 的受访营销人员很难找到相关内容。事实上，这个问题仍然很重要，因为新的想法不会轻易出现，你需要自己创造它们。
研究、分析你的受众、进行调查和测试，并据此准备内容。
为了创建引人入胜的内容，有时您不需要发明全新的东西。只要看看在电子邮件营销方面拥有丰富经验的公司是如何做的就知道了。在分析了明亮、不乏味的时事通讯后，您将获得一些新鲜的想法，并能够根据您的目标进行调整。
不要害怕使用幽默！
J.Crew 在线商店对电子邮件通讯采取季节性方式，并创建了一种在炎热的夏日很难不打开的信件！单个 GIF 图像可以很好地引导订阅者通过夏季促销链接。
使用视频
采用这种新方法进行电子邮件营销活动。用户已经厌倦了使用文本内容。 YouTube 的受欢迎程度就证明了这一点，它在全球最佳 5 网站中排名第三，仅次于 Facebook 和 Google。在电子邮件中使用视频有哪些优点：
- 视频完美地传达了临场感。使用视频，您可以详细展示您的产品。
- 快速呈现复杂信息。在20秒的视频中，用户可以轻松吸收大量信息。
- 可以通过电子邮件发送视频。
教育内容
电子邮件营销活动有一条规则可以帮助您提高打开率和点击率。必须保持 提供有效的卫生垃圾箱的重要性 以下平衡：90% 的教育内容和 10% 的广告。
用户厌倦了仅仅做广告，他们希望收到对他们有用的信件。想想你可以教什么；你独特的技巧和生活技巧可以在“日常生活中”有用，并将成为对你的订阅者有价值的相关内容。
即使是销售紧身衣的公司也会在其电子邮件中找到教育内容。请参阅下面的示例：通过电子邮件，您可以下载 PDF 文件，该文件可解读制造商通常在紧身衣标准包装上注明的标志。
我们的结论是：在信件中努力寻求新的想法和多样性，研究客户的概况，您就会明白选择相关内容很容易！
4. 缺乏人员、时间和资金
专家预测，电子邮件营销将成为投资最多的营销渠道。由于投资相对较小且回报较快，电子邮件活动带来了较高的投资回报。每花费 1 美元，电子邮件营销就能产生 38 美元的收入。根据最近的一项调查，64% 的公司将电子邮件营销视为最有效的营销渠道。
它的优势还在于，在发展的现阶段，电子邮件营销可以完全自动化。因此，您不需要雇用许多员工来创建和发送电子邮件营销活动。
5. 送达率低
18% 的受访营销人员认为电子邮件送达率低是电子邮件营销的重大障碍之一。事实上，如果您小心确保电子邮件最终进入收件箱而不是垃圾邮件文件夹，那么这个问题将不再是障碍。您可以查看每个字母的详细统计信息。
这些数据将帮助您分析发送过程中发生的错误。这种情况的发生是由于您的过错或您无法控制的原因。
如果您发现您的邮件列表信件被服务视为“垃圾邮件”，则有必要 el 引线 及时纠正。需要采取什么行动？ Yandex、Mail ru 和其他邮件服务都有支持服务。发送带有礼貌请求的请求，以澄清有关您的电子邮件最终成为垃圾邮件的情况。如果你真的诚实地进行邮寄，那么问题就会得到解决。技术专家将自行解决此问题，您的信件将再次发送给收件人。
我们希望能够消除有关电子邮件营销中最常见障碍的神话。电子邮件营销变得简单！在实践营销人员的手中，所有障碍都可以克服。一个人应该害怕的不是障碍，而是不愿跨越它们。尝试一下，你一定会成功！
