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Covid 效应 为什么 CEO 需要调整数字营销思维方式

我们都生活在一个由职业和个人变化驱动的新现实的曙光中。

这场大流行几乎改变了生活的方方面面,从人们搜索产品的方式到人们生活和工作的方式。

这不是新常态——这是新世界中的全新现实。

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购物者行为的显着变化。
大流行病不仅改变了组织的内部结构——它还极大地影响了人们的购物方式。 现代买家正变得越来越自主、独立,并且越来越受数字技术的影响。

根据 Vistage 的研究,高达 78% 的 CEO 认为 Covid-19 根据 04 主要因素改变了客户行为:

转向数字购买 买家在做出购买决定之前进行更多的在线购物和自我研究

虚拟销售取代直销:虚拟销售人员或运营越来越多地取代传统的面对面互动; 与面对面会面相比,客户可能对建立视频聊天更感兴趣。
销售周期变慢:在大流行引起的恐慌阶段之后,客户在做出消费决定之前变得更加谨慎和慎重,他们承担的风险较小,因此业务的销售周期会变慢。
市场动态:从供应链问题到通货膨胀 阿曼电话号码表 切都极大地影响了客户的购买体验。 供应链和通货膨胀可能会随着时间的推移而旋转和变化,但买家收集、查找和使用信息进行购买的方式已经永远改变了。
为了能够应对客户和市场的这些变化,业务转型不再只是一般营销人员的故事,首席执行官 (CEO) 也必须改变和适应。 有了新的想法。

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在整个购物过程中接触客户的每 步都必须始终如

无缝地完成,无论是在数字平台上还是面对面的人际互动。 虚拟环境:由于购物者在大流行期间无法与销售人员面对面,他们已经习惯了。 尽管面对面的销售仍将很快恢复,但绝不会像大流行之前那样。 过去,以数字方式或通过虚拟环境购买商品的体验增加了 10 倍。

客户服务:在客户支持方面 中巴名录 销售和营销部门需要更紧密地联系。 客户服务应该充当产品专家和品牌大使——客户服务代表需要能够提供比 Google 上更多的信息。
领导者或 CEO 可以学到什么?
业务领导者接受和适应变化的速度越快,与那些仍在尝试重新优化其旧模型的人相比,他们的竞争优势就越大。

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