系统地发送后续电子邮件可以成为实施电子邮件营销策略的强大工具，并使您能够与客户或合作伙伴建立信任关系，提高转化率，识别感兴趣的受众并自动执行典型的营销任务。我们将告诉您如何创建执行列出的任务的后续信函模板。
跟进电子邮件模板和示例以获取灵感
内容什么是后续信函以及为什么发送它？
商业跟进电子邮件是营销中为响应潜在客户的目标行动和其他活动而发送的单独信件或一系列信件的名称。这可以是订阅服务、激活产品试用版或其销售、个人会议或电话、参加会议等。
跟进电子邮件可以为客户做什么：
导致购买产品或服务；
从已经与公司互动过的人那里获取反馈；
邀请上一次会议的参与者参加下一次活动；
提醒因故未能完整填写网站表格的人士；
了解对合作的总体印象；
感谢您抽出时间参加个人会议；
总结电话或个人会议的结果等等。
如何正确回复后续电子邮件？
为了获得高比例的后续电子邮件被打开和阅读的机会，您应该学习如何激发并保留潜在客户的兴趣。为不同场合创建几个成功的后续信函模板就足够了。创建这样的模板时必须考虑什么？
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包含原始消息
通常，后续电子邮件会提醒收件人最近的活动，并且您可以通过多种方式传达此信息。
简要总结或重述上一封信的要点。
查明最后一封信是否丢失或者客户是否忘记回复。
以幽默的方式向客户讲话，添加表情包或有趣的图片来缓和气氛。
注意信件的主题
给客户的后续电子邮件应包含吸引人的标题。它会告诉您信中的具体内容，并鼓励您打开它。以下是一些典型的后续电子邮件标题，可以吸引潜在客户的注意：
感谢您注册我们的服务，[姓名]！
我们继续聊天吧，[名字]。
感谢您参加我们的研讨会，[姓名]！
我们期待您对我们的提案做出决定，[姓名]。
让我们总结一下我们关于合作的对话，[姓名]。
我们想确认下次会议的日期，[姓名]。
[姓名]，我们为成功开展工作准备了一些想法。
关于我们产品的功能的问题。您的意见对我们很重要，[姓名]。
我们为您准备了N种增加收入的方法，[名字]。
[姓名]，已为您准备了资源来帮助您解决问题。
[姓名]，您尚未支付发票 – 也许您还有疑问？
个性化您的消息
撰写后续信件模板，以便潜在客户了解您记得与他互动的背景，并且有兴趣帮助他解决“痛苦”：
称呼收信人的姓名，并与他之前向您介绍自己的方式完全一致。
巧妙地平衡商业表达和情感表达。
展示人道的方法（例如，在签名中仅使用您的名字）。
避免复杂的结构——让沟通看起来像友好的信件。
提供与电子邮件收件人的需求或期望相关的优惠。
保持一切简短明了
让您的后续电子邮件简短而优雅。您只有几秒钟的时间来吸引并保持潜在客户的注意力。在简短的背景知识让您想起之前的联系点之后，进入正题：
写下不超过 200 字的后续信件。
在前两到三句话中陈述这封信的主要要点。
构建信息：将文本分成段落，使用列表。
请记住，您的目标是通过短信感谢收件人，鼓励他向您提供反馈，让他对新产品/活动感兴趣，或者安排电话或会议。一封太长的信，尤其是以“表格”的形式写的，很可能会吓跑潜在的客户。此类消息可能会被忽略，或者更糟糕的是，可能会被发送到垃圾邮件。在准备您自己的后续信函模板时请考虑这一点。
保持一致
如果您的电子邮件策略涉及连续发送多封后续电子邮件，请逐步采取并保持一致：
不要一次亮出所有的牌
为后续的每个字母增加价值。
将 CTA 放在信函末尾并清晰地表述出来，促使潜在客户采取行动。
保持暂停，例如，发送第一封和第二封跟进电子邮件之间应间隔 1-2 天，发送第二封和第三封电子邮件之间应间隔 4 天。
当您学习创建专业的跟进电子邮件时，您将获得专业知识、反馈和分析。总之，这将使您能够选择后续电子邮件之间的最佳间隔，同时考虑到受众的特征。
10 个可以使用的电子邮件模板
我们针对不同情况提供了 10 个典型的跟进模板，您可以从中明显受益。请随意使用这些示例在您的业务进行一些细微调整后。现成的模板是行动指南，也是实施有效的电子邮件营销策略的重要阶段之一。
没有回应后
您的电子邮件没有得到回复吗？这可能有几个原因。首先：您的信件意外地进入了垃圾邮件，并且用户只能偶然看到它 – 如果他定期查看此文件夹以查找重要内容。第二：用户打开并阅读了信件，但没有回复信件。第三：用户在邮件中看到了你的信件，但没有打开。在第二种和第三种情况下，行为的原因可能不同：信件的标题或其内容没有引起潜在客户的注意，在答复过程中他被其他任务分散了注意力，或者干脆忘记了你。无论如何，你应该表现出适度的坚持，并再次提醒自己。在这里以及以后我们将提供如何执行此操作的选项。
你好，[名字]！
您可能没有看过上一封信，所以我赶紧提出您肯定会感兴趣的报价。
我百分百确信我们公司之间的合作潜力巨大。我们已经受到[company_1、company_2、…]的信任，他们在我们的帮助下已经[achieved_1、achieved_2、…]。
请联系我们的任何经理以获取更多信息 – 我们为所有新客户准备了丰厚的奖金。
我期待您的答复。
[签名]
重要的：
坚持不懈：您可以发送不止一封后续电子邮件。
避免单调，创造有趣的语义结构来吸引注意力。
见面或通话后
第一次“接触”已经发生，这意味着他们已经了解您，甚至可能准备合作。重要的是不要错过这个时刻并尽快采取下一步行动，以激励潜在客户也这样做。我们希望以下后续电子邮件示例将对此有所帮助。
你好，[名字]！
在我们上次谈话中，我们讨论了[讨论主题]并同意在下次接触时我们将制定进一步的行动战略。
也许现在是继续讨论的好时机？我很乐意通过电话或其他方便的方式回答您的问题。告诉我，您什么时候方便继续我们的交流？
[签名]
重要的：
自信而坚持地行事
不要浪费宝贵的时间来采取下一步。
在信函正文中简要总结会议或电话会议的结果。
事后
在您的竞争对手参加的展览、会议、研讨会或其他活动之后，请仔细选择发送首次跟进的时间。潜在客户很可能会在第一天收到多封电子邮件，而您的邮件可能会丢失。然而，你不应该长时间停顿——你可能会超前。最好暂停 2-3 天 – 这是活动与下一次与潜在客户联系之间的最佳间隔。
你好，[名字]！
很高兴在 [event_name] 见到您并讨论 [event_topic]。
我们认为您可能会发现此信息 [链接] 很有趣 – 在这里您可以获得我们认为您可能想知道的问题的答案。
您对此有何看法？分享您的印象 – 这对我们来说非常有价值。
再见！
[签名]
重要的：
提醒活动的名称和主题。
拨打电话激励客户采取进一步措施。
增加客户价值，使自己从竞争对手中脱颖而出。
向潜在客户发送一封冷淡的电子邮件后
在这种情况下，发送后续电子邮件对于提高转化率至关重要，因此在撰写模板时要小心。许多人拒绝发送后续电子邮件，因为他们害怕显得咄咄逼人。事实上，您仍然可以将潜在客户变成真正的客户。
下午好，[名字]！
您似乎错过了我之前的消息，其中我写了关于[信件主题]的内容。我相信这对您来说是一个很好的机会 [value_1, value_2, …]。
也许您能抽出 10 分钟的时间来研究一下我的建议？我准备通过电话[号码]或信件回答任何问题。
[签名]
重要的：
提供个性化优惠。
坚持不懈并令人信服。
为后续的每封电子邮件添加更多价值。
第一次讨论后
您已经与客户建立了联系，现在您的任务是维持他对您公司的兴趣。在潜在领导忘记讨论细节之前尽快发送后续电子邮件是有意义的。
你好，[名字]！
上次我们讨论了 [discussion_topic]，您表示对 [product_company] 感兴趣。您是否有兴趣在对您有利的条件下测试[产品/报价]？让我们以您方便的方式讨论详细信息。
再见！
[签名]
重要的：
快速而自信地行动。
写一封对客户有利的信。
写得简洁——这样可以表明您重视客户的时间。
触发事件后
假设用户采取了一些行动来表明他们对您公司的产品或服务感兴趣。例如，潜在客户重新打开了以前的电子邮件 – 用于跟踪此类电子邮件活动的营销工具刚刚开始流行，并且对于提高转化率非常有用。
你好，[名字]！
我注意到您对我们的产品感兴趣，并希望确保您找到所需的产品。我相信我们的解决方案将帮助您实现[need_1]、need_2、…]。
也许您还有疑问？我很乐意回答他们。让我知道与您联系的最佳方式。
我期待您的答复。
[签名]
重要的：
赶快行动吧。
总结一下第一次讨论。
鼓励客户采取下一步。
待售
销售的后续电子邮件模板应包
括提醒客户即将完成交易的 提交客座帖子技术 | 技术为我们撰写客座帖子 信息。销售统计数据将取决于这封信，因此请尽可能负责任地完成任务。
下午好，[名字]！
我看到您几乎已经完成了我们网站上的订单。也许你被什么事情分散了注意力？我建议从上次中断的地方继续。
您是否知道本季该产品类别的销量比上一季高出 12%？但不用担心：您的商品仍在购物车中等待您。完成您的购买，如果您有任何问题，请给我们发送电子邮件。
顺便问一下，您知道[文章_确认_产品的价值]吗？
[签名]
重要的：
避免在电子邮件主题行中出现点击诱饵。
写得简洁——这样可以节省潜在客户的时间。
添加客户感兴趣的统计数据或有趣的事实。
网络研讨会结束后
后续电子邮件可以成为保持受众注意力并将其吸引到其他客户端网站（例如，扩大 Linkendin 订户群）的最重要工具之一。
你好，[名字]！
感谢您参加我们的网络研讨会！我希望您度过了愉快而有用的时光！
以下是有关您可能感兴趣的主题的一些其他资源：
[link_1]；
[link_2]；
[link_3]…
保留录音以便随时刷新您对网络研讨会内容的记忆。
[链接记录]。
在 LinkedIn 上关注我们，了解即将举办的活动的最新动态！
[签名]
重要的：
提醒网络研讨会的主题和内容。
在电子邮件的主题行中提供个性化报价。
通过品牌形象提高知名度。
面试结束后
此后续信函模板适用于您计划与某家公司以互惠互利的条件进行合作的情况，例如提供外包 IT 服务并有兴趣寻找新客户。
你好，[名字]！
感谢您花时间讨论 [job_name] 职位！很高兴认识并了解更多细节。
我很乐意加入[公司名称]并承担[责任_1，责任_2，…]的责任。我相信我将有助于您解决以下问题：[benefit_1，benefit_2，…]。
我很乐意为您提供有关我的能力和工作示例的更多信息。期待您的回复！
[签名]
重要的：
带着感激之情开始谈话。
强调您对项目/公司的兴趣。
告诉我们您将如何为公司带来帮助。
发送上一封后续电子邮件后
企业发出的信函的开头和结尾比例远未达到人们所珍视的100%。这绝对是一次又一次写作的理由。至少，以友好的方式“踢”潜在客户并提醒他自己。
下午好，[名字]！
不幸的是，我们没有看到您对我们上一封信的反应，想知道您是否一切顺利？如果您还有任何其他问题，我们将很乐意解答。也许您在使用我们的服务时遇到困难？
我们希望尽快收到您的反馈
[签名]
重要的：
请记住，坚持就会有回报。
根据您业务的具体情况，每 3-5 天重复发送一次。
写得简短，以便将这封信读到底。
提供帮助，但不要添加有关您的服务的新信息。
值得研究的跟进电子邮件的最佳示例
我们为您收集了几封由知名品牌发送的鼓舞人心的后续电子邮件。您可以看到他们如何使用上面列出的技术以及他们如何创造性地完成手头的任务。在为您的企业创建模板时，以下后续电子邮件示例之一也许会有所帮助。
Canva 在点击之前询问两个简单的问题，优雅地引导电子邮件收件人点击想要的按钮。如果答案是肯定的，那么就没有什么可以阻止潜在客户采取下一步行动。
苹果充满爱心的支持团队不喜欢你经常从其他科技公司收到的无聊、干巴巴的电子邮件。相反，他们会尽可能友好地接近客户，轻轻地推动他们完成上一条消息中的目标操作。
Salesforce 准备了一封后续电子邮件示例，其中包含四个号召性用语。一切都在掌控之中：这封电子邮件是针对“热门”潜在客户的，这里的转化可能性从未如此之高。此外，请注意设计：它不会让任何人无动于衷。
请注意，潜在客户的每个关注电子邮件示例至少包含我们上面提到的一两个功能。然而，营销人员创造性地解决了这个问题，并聘请了一位创意设计师来解决它。效果很令人印象深刻吧？
结论
我们希望我们能够激励您使用另一种流行且有效的（！）电子邮件营销工具，并且建议、后续信件示例和建议模板将使您获得最大的利益并节省您的时间。这是吸引已经与您的企业互动并可能有兴趣进一步使用您的产品和服务的客户的绝佳机会。
常见问题解答
什么是后续电子邮件模板？
后续信函模板是准备 CH 领先 好的短信，发送给已经以某种方式与您的企业互动的客户。这可能是填写注册表、订阅更新、注册在线产品试用期、客户购买您的产品/服务、参加活动会议、进行采访等。
如何创建跟进电子邮件模板？
后续模板必须根据对潜在客户与您的企业之前的接触点的分析来创建 – 信函的内容及其结构取决于此。大胆而简洁地提醒自己，清楚地制定您的号召性用语，构建您的消息，并在每封后续电子邮件中包含一定的价值。
