现在，每个人都可以创建一个网站。这可以通过使用软件公司甚至免费博客服务提供商的服务来完成。本质上，每个人都可以拥有一个网站。
然而，由于任何人都可以拥有网站，因此出现了一个问题。其中之一就是质量不好的网站或垃圾网站。尽管谷歌有有效的方法来确定网站的质量，例如查看内容与标题、标题标签、slugs、关键字和元描述的相关性，但有一件事谷歌无法做到。这是衡量用户体验(UX)。这就是为什么用户体验在创建网站时很重要。
您是否曾经访问过令人困惑且难以理解的网站？
放心，你并不傻，但是，确实有一些网站很难理解和使用。
从这个案例可以说，一个网站的质量不仅仅取决于谷歌对将网站带到首页的信任程度。还涉及用户浏览网站时的体验。
因此，除了考虑你想向用户提供什么功能外，关注用户使用网站功能的体验也很重要。
在本文中，有几个关于创建网站的有趣讨论。以下是我们将深入讨论的内容：
了解用户体验(UX)
如果您在创建网站时专注于开发用户体验(UX)，您将获得的好处
设计网站时要考虑的六个基本点
东南亚两家最大的航空公司网站的用户体验(UX)案例研究
用户体验(UX) 对业务的影响
了解用户体验(UX)
在进一步讨论用户体验（UX）之前，以下是用户体验的定义：
用户体验是基于用户使用产品的需求、习惯和动机的体验（Pettinary，2018）。用户体验不仅适用于数字产品，还适用于日常生活中的其他事物。例如，在超市购物时。刚进店，店员们就很高兴地迎接你。选购商品的时候，冷冷的空调让你感觉很舒服。所提供商品的价格也很有竞争力。而且付款的时候，有很多收银员随时准备服务，不用排长队。从进入商店到离开商店的购物体验将决定顾客是否回头。购物体验也称为用户体验。然而，本文将重点讨论数字产品（尤其是网站）的用户体验（UX）。
创建网站时关注用户体验(UX)的优势
如果您专注于在网站上开发用户体验(UX)，将会获得很多好处。
第一的
用户体验（UX）提供数据以更好地识别市场和产品用户。例如，在创建网站的过程中，目标用户是旅行爱好者。来自用户体验(UX)的数据可以描述哪些功能经常使用和很少使用。了解旅行者最需要哪些功能非常重要。
用户体验(UX)数据可以通过多种方式获取。一种方法是做一些研究。例如，分发与您想要提供的多项功能相关的调查问卷。确保提供的功能选项适合旅行者的需求。例如，机票促销的搜索功能、最近的“隐藏的宝石”搜索功能等等。
创建网站时不要使用“我认为”或“我的经验”等词语。信任用户体验(UX)数据来创建适合用户需求、习惯和动机的网站。
第二
用户体验（UX）对网站开发和用户满意度有积极的影响。创建网站时在用户体验(UX)上投入时间意味着将用户利益与商业利益保持平衡。也可以说是对用户的投资。
用户将评估网站提供的功能与他们的需求、习惯和动机的匹配程度。当用户感觉他们正在使用的网站满足他们的期望时，那么客户/用户/网站用户的满意度就会增加。这种满意度是决定用户是否会返回网站的重要因素。
为什么必须是客户/用户满意度？
确实，影响用户回访的因素有很多。然而，通过关注用户体验（UX）来关注客户/用户满意度将为网站提供附加值。
有哪些附加值？
您相信“忠诚客户”这个词是关键吗？或者在 WhatsApp 号码 印度尼西亚语中，忠诚的客户是关键。
更清晰的可视化是这样的：
用户体验(UX)开发→ 满意的用户 → 返回使用网站 →忠实客户
一旦用户成为忠实的客户，他们将成为网站/企业的财富，因为他们将为网站提供定期的流量。除此之外，与用户体验（UX）相关的网站开发也将进行。这是因为，如果忠实的客户在使用该网站时感到不舒服，他们会提出建设性的批评，以便网站在用户体验（UX）方面能够更好。
事实上，如果您专注于开发用户体验(UX)，还有许多其他好处。
然而，事实表明，在创建网站时开发用户体验（UX）并不容易。
网站上用户体验(UX)的实施
那么，在创建网站的过程中如何实现良好的用户体验（UX）呢？阅读以下解释。
当讨论用户体验/UX时，它在创建网站时很重要，它与网站设计过程密切相关。
怎么会？
因为，直接与用户交互的 是网站的界面设计或用户界面（UI）。
您肯定听说过 UI/UX 这个术语，对吧？
嗯，这就是两者之间的联系。 Cloudwave 创始人兼首席执行官 Reda Sedrati解释说，设计网站时需要考虑六个要点。
#1 关注独特价值主张（UVP）
什么是独特价值主张（UVP）？
简而言之，请注意您要创建的网站与当前存在的网站的区别。如果功能、设计甚至提供的内容相同，新网站将为用户提供什么？
#2 为每个内容或设计过渡提供空白或距离
不要创建令人困惑的设计。为网站上的每个内容提供间距。这将使用户理解程度提高高达 20%。
#3 创建有吸引力的网站设计
确保号召性用语(CTA)按钮设计与网站整体设计相匹配。而且，号召性用语(CTA) 按钮的目的必须明确。例如，在按钮上使用描述词“下载”、“尝试”和“订阅”。因此，当用户单击按钮时，他们知道接下来会发生什么。
不要让他们点击“下载”时被引导到另一个网站，让他们感到困惑。使用号召性用语(CTA) 按钮功能调整用户期望。
#4 预测损坏的链接
这通常发生在反向链接上。确保锚点中的链接没有损坏。如果锚链接损坏，就好像他们一路跑到你家，但你却不在那里。
#5 不要让用户等待太久
根据大脑统计研究所2015年的研究，用户平均需要8.25秒来集中注意力。这意味着，如果用户等待网站打开的时间超过8.25秒，他们的注意力就会减少甚至消失。
当然，这会给网站本身带来不好的第一印象。然而，影响网站速度的因素有很多。但有多种方法可以降低这种风险。
查看以下一些加快网站加载速度的提示：
最小化 HTTP 请求
删除不重要的插件
在服务器上安装Google PageSpeed
使用可靠的 CMS
#6 测试、测试、再测试
在网站发布之前，首先进行 a/b 测试，以确保您想要提供的用户体验(UX) 符合目标。 CTA的放置和网站的整体设计通常是测试的对象。这是由于查看网站的整体偏好，并研究用户在网站页面的某些部分执行点击操作的习惯。
狮航与亚航网站案例研究
要更深入地了解用户体验/用户体验在创建网站时的重要性，请阅读下面的案例研究，其中将讨论狮航和亚洲航空网站提供的用户体验。
您选择狮航和亚洲航空的原因有很多。首先，两家公司处于同一细分市场。其次，狮航和亚航都有网站。第三，它们提供的功能类型并没有太大不同。
从两个网站的首页可以看到，它们展现出不同的亮点。在狮航网站上，他们公开展示其当前提供的最新信息和促销活动的大尺寸照片。
与亚航网站不同的是，他们突出了机票预订部分。上面显示了User Journey /用户使用网站过程中的差异。
除此之外，从整体设计的角度来看
狮航网站倾向于依靠文字来描述信息。与此同时，他们使用的图像或照片大多只是作为信息的甜味剂。
与亚洲航空相反，他们使用矢量或图像来显示信息，并附有一些解释图像的描述。就提供的功能而言，两家航空公司网站之间存在相当显着的差异。
狮航创建了多个对功能进行分组的类别。要了解狮航有哪些功能，用户还需要付出更多的努力。与亚航提供的不同。他们不会创建功能类别并缩短 电话推销员可以全权决定联系谁 用户使用该功能的旅程。
然而，两家航空公司的策略各有优缺点。
尽管狮航网站看起来使用起来比较复杂，但用户必须深入挖掘网站才能找到网站上的功能。狮航可以获得一些好处。其中之一是减少使用网站的激进用户。
与亚航采用的策略相反。他们在介绍功能时似乎“切题”。用户被引导缩短使用可用功能的旅程。然而，这可能会引发激进的用户，最终无法实现良好的转化。
除此之外，如果你浏览两家航空公司的网站，就会发现一个相似之处，即网站上的功能没有集成。两家航空公司的网站在尝试其中的多项功能时都会显示几个不同的域或网站。然而，无论这显示了网站的好还是坏，用户的感觉就像被带到了一个不同的地方，并且必须学习该不同网站上的功能。
例如，当我们想要使用狮航的航班+酒店功能时，我们将从同样，当我们访问亚航网站并想要使用酒店功能时，我们将从
然而，亚航网站有一点值得赞赏，即努力识别打开该网站的人。位置特征是亚航展示促销活动的参考。日惹的用户将显示与万隆的用户不同的促销信息。
亚洲航空-万隆促销
（亚航万隆促销 / 2019 年 3 月 18 日）
促销-亚洲航空-日惹
（亚航日惹促销 / 2019 年 3 月 18 日）
也许这个功能在人工智能或AI方面还远未达到完美。但至少亚航网站在识别网站用户方面做出了更多努力。与狮航相比，亚航显然在用户体验（UX）方面更具价值。看起来狮航网站必须回到学校才能升级。
简而言之，两家航空公司的网站提供不同的体验。
亚航优先考虑短途旅行，并且比狮航更能认可用户。与此同时，狮航有一个功能类别来减少用户的攻击性。
然而，就用户体验（UX）而言，可以说亚航更容易使用，因为其提供的网站可以识别用户的居住地或最近的位置，以便网站页面上显示的促销可以根据位置更加精确。
与狮航相反，所有信息和正在进行的促销活动都显示在狮航页面上，这会导致用户可能不需要太多信息。
可以得出的结论是，与狮航网站相比，亚航网 体重清单 站更能了解用户的需求、习惯和动机，狮航网站更喜欢向用户提供所有可用信息，较少关注用户需求。
网站用户体验(UX) 对业务的影响
了解了上述两家航空公司的网站上的用户体验（UX）如何运作之后，那么用户体验/UX对于创建商业网站 是否有重要影响？
请参阅下面的可视化。
亚洲航空-网站-绩效-2016
(2016年亚航网站表现 | 下载亚航2016年度报告)
亚洲航空网站表现 2017
（2017 年亚航网站表现 | 下载亚航 2017 年年度报告）
事实上，如果你看一下这些数字，就会发现亚航网站的访问者数量有所减少，从每月 1.81 亿减少到仅 1.25 亿左右。然而，如果你仔细观察，来自亚航网站的收入却大幅增加。
我们一起算一下：
（每月总访客数 x 转化率）= 每月在线订单总数
2016年
每月 1.81 亿 x 2.35% = 425 万个在线订单
2017年
每月 1.25 亿 x 7.43% = 930 万个在线订单
亚航2017年收到的在线预订数量与2016年相比，在短短一年内增长了100%！这只是影响之一。
还有一些同样令人惊叹的影响！开放商机是最值得讨论的影响。之前有人提到，如果您专注于开发用户体验（UX），您获得的好处之一就是您将拥有数据来更好地了解市场和用户。
通过这些数据，将了解用户的需求、习惯和动机。继续以旅行者为目标的网站，以亚航为例，由此产生的用户体验（UX）数据可以作为亚航制定业务策略的参考。
例如，促销机票是用户使用亚航的动机。因此，亚航将制定一项对双方（用户和亚航）都有利的促销计划。更好的是，亚航可以通过了解网站用户的需求来扩展其业务。例如，在订购机票时，用户往往还会寻找目的地的酒店或旅游景点。
根据用户体验（UX）数据，亚航决定提供捆绑或单独的机票和酒店预订功能。这可以为航空公司带来良好的商机。通过亚航网站提供满足旅行需求的一站式购物体验，使其网站成为酒店业的新分销渠道。想象一下，想要加入亚航网站的酒店将会带来多少新收入。
如果您仍然怀疑用户体验(UX)的复杂性怎么办？
让我们看看低估用户体验/用户体验的后果，这对于创建网站很重要：
首先，创建网站时低估用户体验(UX)会产生隐性费用。隐藏的开支可以是金钱、时间和精力。例如，当网站用户在网站上完成注册的过程需要很长时间且冗长时，美国银行的研究表明，45％的用户会放弃并且不完成注册过程。
有多少潜在客户仅仅因为低估用户体验（UX）而被浪费？
来吧，用数字来形象化它。
在网站上，转化率是一个重要的部分，因为它显示了网站访问者总数中有多少人在网站上注册或注册。
例如，每天有 5000 名网站访问者，有 2500 名访问者尝试注册。如果用户在注册过程中发现困难，那么 2500 名访问者中的 45% 将停止并离开网站。
每天，该网站都会失去大约 1125 位用户。想象一下，一个月之内，该网站失去了 33750 位用户！
仍然不确定在创建网站时是否专注于开发用户体验(UX)？
全球数据表明，对于每一位受到不良用户体验(UX) 影响的用户，企业/网站将损失 243 美元。请将其乘以逃离网站的 33,750 名用户。
33750 x 243 美元 = 820 万美元（损失）
是的，每月 820 万美元的潜在市场“只是”因为用户体验(UX)不佳而耗尽。金额还不够大吗？自己尝试一下，不要邀请其他人。
除了间接的经济损失之外，改善已经很糟糕的网站的用户体验（UX）的时间也并不短。与创建网站和改进网站时相比，查找与用户体验(UX)相关的数据的过程是相同的。同样的努力，在创建网站时一开始就做比修复网站时更好。
因此，创建一个专注于用户体验(UX) 的网站并没有什么坏处。亚航已经证明，通过创建一个网站或开发一个更聪明的网站，它可以增加相当多的收入。特别是如果您定期获得更新和发展。
事实上，亚航网站还远未达到完美，因为还有很多开发工作可以完成。但从这个案例可以看出，更多地关注网站，即用户体验（UX），可以对业务产生重大影响。
然而，问题是很多人仍然认为网站的用户体验（UX）是一件小事。 “最重要的是有一个网站”的盛行观念绝不是数字化转型的解决方案。
结论用户体验在创建网站时很重要
一般来说，网站上良好的用户体验(UX) 可以为商务人员带来战略利益。其中之一是能够更精准地分析市场和用户。然而，要提供良好的 用户体验（UX），需要六点，这是创建网站的基础。
Cloudwave 创始人兼首席执行官 Reda Sedrati 表示，网站通过提供易于使用且易于理解的网站来保持访问者的注意力非常重要。用户体验/用户体验的说明对于创建更详细的内容非常重要。该网站对东南亚两家最大的航空公司网站进行了案例研究，详细解释了哪些内容可以开发，哪些内容需要取消。
例如，狮航在网站上对功能进行分类的策略可以增加用户使用该功能的旅行时间。此外，亚航的明智策略是根据用户位置显示促销信息。
并以亚航为例进一步分析用户体验（UX）对业务的影响。亚航使用从用户那里获得的数据来制定其业务策略。其中之一是开设业务作为酒店的分销渠道。做出这一决定是因为用户数据显示，他们不仅需要机票，还需要目的地的住宿。
除此之外，通过亚航网站的在线机票订单在一年内增长了100%，可以说明用户体验（UX）开发的成功。这个例子可以作为商业人士或任何想要拥有一个网站来关注用户体验（UX）的人的动力。
然而，如果仍然对用户体验（UX）的发展存有疑虑，那么低估用户体验（UX）所带来的影响就是他们可能会失去一个巨大的潜在市场。更不用说改善用户体验（UX）所需的时间和精力了，这已经很糟糕了。还记得“预防胜于治疗”这句话吗？
简而言之，用户体验对于创建网站很重要。
看完上面的文章你有什么感受呢？在评论栏中写下建设性的批评，好吧！
读完本文后，希望您在创建网站时能够开始以用户的身份思考。如果您仍然不确定是否能够构建或创建高质量的网站，请将其交给经验丰富的软件公司。希望能够创建以用户为优先的优质网站。
