苹果的 iOS 18 更新已经发布，但在该公司众多闪亮的发布中，人们或许忽略了备受期待的富通信服务 (RCS) 消息标准的采用。CS 通常被称为 SMS 的更强大版本，主要电话运营商（包括 Verizon、AT&T 和 T-Mobile）均支持该标准。该标准允许更强大的媒体共享功能和更强大的通信功能。然而，由于苹果多年来一直拒绝该标准，转而推广 iMessage，因此发送到 iPhone 的 RCS 消息以前默认为 SMS 格式，并以绿色文本气泡显示
在 iOS 18 中，RCS 现已支持
立陶宛手机号码在通信中发挥着重要作用 立陶宛 手机号码 其国家代码为 370。通常，这些号码以 7 位运营商代码开头，后跟 7 位数字。这种结构可确保个人和企业空间的无缝连接。
iPhone 和 Android 用户之间的个人消息传递（尽管那些绿色文本气泡不会消失）。苹果于 11 月宣布支持该标准，这一举措也为希望发送更强大和个性化信息的营销人员提供了机会。
Dotgo 公司首席执行官 Inderpal
Singh Mumick 表示：“目前，营销是 RCS 的最大用例，也是 RCS 的一大成功案例。”Dotgo 公司自称是全球最大的 RCS 商业消息传递中心。
用于商业消息传递的 RCS 协议（称为 RBM）允许营销人员使用许多使 RCS 比 SMS 更强大的功能。然而，移动互动平台 Vibes 联合创始人兼首席创新官亚历克斯·坎贝尔 (Alex Campbell) 表示，目前包括 AT&T 和 T-Mobile 在内的美国主要运营商尚未支持 RBM，不过这种情况预计在未来几个月内会有所改变。
对于希望从 SMS 转换到 RCS 的品牌，Marketing Dive 根据 Mumick 和 Campbell 分享的信息，整理了营销人员应该了解的五个关键见解，包括围绕用例、测试和当前消息传递格局的关键考虑因素。
苹果没有开启 RBM
尽管苹果刚刚开始支持 RC 谁将赢得 ar 可穿戴设备竞赛？ 但该功能本身已有十多年历史。RCS 标准于 2008 年被 GSM 协会 (GSMA) 采纳，旨在取代短信。谷歌为该标准提供了大力支持，通过 Google Messages 提供该标准，同时通过大胆的宣传活动向苹果施压，要求其采用 RCS。
鉴于主流手机运营商已经支持 br 号码列表 RCS 标准，苹果采用 RCS 将使 Android 和 iPhone 设备之间的通信更加顺畅。不过，营销人员能否利用 RBM 也取决于运营商。Mumick 表示，Spectrum 和 Xfinity 等一些规模较小的运营商已经支持 RBM。
坎贝尔表示，各大运营商目
前正在与谷歌合作，就 RBM 的支持事宜确定定价等细节，以及“所有管道将如何运作”。通过与运营商的合作，这位高管预计，RBM 的采用将在 2025 年第一季度至第二季度左右逐家推出。
值得注意的是，虽然 Verizon 也是尚未采用 RBM 的运营商之一，但 Vibes 的内部测试表明该运营商最近启用了该功能，尽管其范围尚不清楚。Marketing Dive 联系了 Verizon 以确认其目前是否提供 RBM，但截至发稿时尚未收到回复。
“这并不意外，我们都在谈论 RBM 将在未来几个月内上市，”坎贝尔在有关 Verizon 新闻的后续采访中表示。
早期 RBM 结果显示出希望
Mumick 表示，尽管 RCS 在美国占据的市场规模较小，但该功能在印度、墨西哥和巴西等地区非常突出。美国部分小型运营商对 RBM 的支持也为营销人员提供了一个研究关键分析与 SMS 消息对比的机会。
Mumick 解释道，在涵
盖多个市场（包括来自美国的流量）的营销用例中，RCS 已被证明比 SMS 更具优势。总体而言，该标准的平均送达率约为 99%。此外，RCS 消息的平均阅读率约为 50%（在新兴市场为 30%-40%），平均回复率约为 6%-9%。
经过验证的身份证件可能会让消费者打开短信
RBM 的关键之一在于营销人员能够获得经过验证的发件人身份，这将允许品牌显示经过验证的复选标记，以帮助消费者区分欺诈活动。
Vibes 公司的坎贝尔 (Campbell) 解释说，营销人员的验证过程始于注册所谓的“代理”，即使用 RCS 协议代表品牌发送消息的消息应用程序，他的公司将帮助品牌进行注册。
通过验证，品牌可以在消费者决定是否接收信息时为他们提供宝贵的信任。Mumick 表示，通过 RBM，标记传入信息的“神秘”10 位或 5 位短代码也将被品牌名称和徽标取代，这可能会对消费者的响应率产生影响。
穆米克说：“短信回复率不是 2-3%（在某些市场甚至达到 0.5%），而是 5%-10%。”
RBM 可以缩短购买路径
RBM 的几个功能可以缩短购买路径，并有助于填补其他渠道留下的空白。例如，有了 RBM，想要在餐厅下订单的消费者可以通过消息链来整理整个订单，而不必下载应用程序，Campbell 解释道。
“如果你和营销人员交流，你会发现，10-15% 的客户下载了他们的应用，这个数字已经很高了，”坎贝尔说。“应用不一定能覆盖很多受众，这就是短信的作用所在，我们有些客户，短信数据库大概占了他们客户的 70%。”
穆米克表示，品牌的其他优势包括能够向阅读初始消息的人发送后续消息、插入图片轮播、部署生成式人工智能以及发送本地化响应，而无需输入邮政编码。
“你能做并不代表你应该做”
对于希望使用 RBM 的营销人员，Campbell 建议利用 2025 年上半年进行试验、测试和学习。然而，正如营销人员在出现一个崭新的工具时必须经常记住的那样，“仅仅因为你可以做并不意味着你应该做”，这位高管说。虽然 RCS 为营销人员提供了多种向消费者个性化信息的方式，但简化购物之旅的目标仍应放在首位。
“我们总是说，手
机是任务驱动的设备，因此，任何妨碍任务的东西都是坏事，”坎贝尔说。“如果我说这是你放弃的购物车，而这里有 17 件与之匹配的衬衫……不，我只想买我购物车里的东西。”
营销人员还应记住，苹果软件更新的采用存在滞后时间，据该高管称，只有约 70% 的消费者在六个月前更新了手机。虽然营销人员不应该对 RCS 感到犹豫，但他们也不应该忘记那
些仍在接收标准短信的人。
“最终，短信会因为功能而取代 RCS，”坎贝尔说。“但与此同时，我们谈论的是三大运营商，但我们与美国 68 家运营商有联系，所以还有很多运营商……RCS 和短信的混合世界将持续多年。”
