WhatsApp Business：变体、优势、设置、企业 GDPR
WhatsApp Messenger 早已不再只是一款与亲朋好友进行私人聊天的应用程序。目前，全球约有 2 亿家公司也使用这一流行的消息服务与客户联系。但 WhatsApp 为公司提供了哪些特别的选择？WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 平台之间有什么区别？当公司使用 WhatsApp 时，数据保护又如何呢？
许多公司不确定 GDPR 允许什么，以及哪些地方可以超出法律限制。毕竟，大约 87% 的德国人经常使用 WhatsApp 进行私人通信。因此，想要使用该通讯工具联系客户的公司必须确切了解适用哪些规则。
在本文中，您将了解在商业环境中使用 WhatsApp 所需的所有知识。我们将向您介绍 WhatsApp 为公司提供的各种选项，重点介绍各自的优点和缺点，并提供以符合隐私的方式使用该通讯工具的宝贵技巧。
WhatsApp Business：在商业环境中使用
WhatsApp 仅在德国就有超过 5000 万用户，是最受欢迎的消息平台之一，为企业提供了与客户联系的广泛机会。有两种商务沟通选项：适用于中小型公司的 WhatsApp Business 应用程序和适用于大型公司的 WhatsApp Business 平台 (API)。
WhatsApp Business 应用程序允许企业通过一台移动设备和最多四台额外的台式设备（或使用高级套餐的十台）与客户沟通。它提供自动回复、欢迎消息和快速回复常见问题等功能。该应用程序的基本版本是免费的，而高级版本则需要付费。
相比之下，WhatsApp Business 平台主要面向大型公司和企业。它在公司的服务器上运行，允许多名员工使用它。该 API 可集成到现有的 CRM 或客户支持系统中，但需要付费。您可以在以下博客文章中了解如何将 WhatsApp 用作 CRM：WhatsApp CRM。
通过 WhatsApp Business API，公司可以使用多达 26 种语言为客户提供支持，并创建和发送个性化的营销信息，例如折扣代码、订单确认或 WhatsApp 时事通讯。
WhatsApp Business：适合小型企业的应用程序
对于寻求简单有效方式与客户联系的小 墨西哥 whatsapp 号码数据 型企业来说，WhatsApp Business 是完美的解决方案。该应用提供各种针对小型企业需求量身定制的功能，这些功能与 WhatsApp 的个人版本不同。
WhatsApp 商业应用程序功能
使用 WhatsApp Business 应用程序，您可以创建公司资料，其中包含重要信息，例如您的联系方式、营业时间和位置。这让客户可以快速轻松地找到您的公司。此外，该应用程序还提供以下功能：
WhatsApp 商业目录来展示您的产品
常见问题的快速回复
自动消息，快速响应客户请求 WhatsApp 自动回复
用于组织客户沟通和请求概览的标签
广播列表可同时向最多 256 个联系人发送消息
与私人 WhatsApp 版本的区别
与私人 WhatsApp 版本相比，商业 面向企业的 WhatsApp 版本提供了一些专 ar 号码 门针对公司需求的附加功能。一个主要区别是，您可以使用商业应用程序创建公司资料，而私人版本仅适用于个人资料。要切换到 WhatsApp Business，您可以阅读此博客文章：切换到 WhatsApp Business。
此外，您可以在商业应用中将最多五台设备链接到您的电话号码，以优化客户支持。这在私人版本中是无法实现的。
商业应用程序的成本和高级升级
WhatsApp Business 应用程序可免费使用。但是，如果您想享受更多功能，可以购买高级升级。此升级允许您将最多十台设备连接到主设备，并允许您访问高级功能。有关 WhatsApp Business 费用的更多详细信息，请查看此 面向企业的 WhatsApp 博客文章：WhatsApp Business 费用
如果没有高级升级，该应用程序最多只能 指标是是否拥有专业的IT人 支持五台设备和一个电话号码。不过，免费版本已经提供了多种选择，可有效地与客户沟通并展示您的业务。
WhatsApp 商业平台：大型公司的解决方案
对于拥有五名以上员工并且想要专业使用 WhatsApp 的公司，WhatsApp 商业平台（以前称为 WhatsApp 商业 API）提供了广泛的选择。与 WhatsApp 商业应用程序不同，这不是一个 Meta 应用程序，而是一个外部WhatsApp 营销软件，可通过 API链接到您的WhatsApp 商业帐户。
与现有业务系统集成
WhatsApp 商业平台的主要优势在于，它可以通过 API 将其集成到您的 CRM 系统、帮助台软件和其他业务应用程序中。这样，您就可以将 WhatsApp 直接整合到现有流程中，而无需使用单独的工具。
